空調安裝工的這5句話,是否應該引起我們的反思
“今天又9臺空調需要安裝,都是同一家賓館,有5臺需要接管線,做完這趟活就和老板結算工資辭職回家了”
小李師傅和我一直都是同事關系,平時都會聊空調行業(yè)技術、行業(yè)前景、行業(yè)現(xiàn)狀等話題,今天卻突然跟我說這句話,讓我一個措手不及!
作為服務行業(yè)的最底端,做著最辛苦、最危險的工作,換來的卻是:低收入、不認可、不理解、誤會、身心受損、隨時丟命....
時至今天,有媒體報道可查的數(shù)據(jù),就有將近數(shù)名空調師傅死于意外,而其他受傷的案件,就更加無法計算!
為什么一個拿命出去干活的手藝人,到最后落得“人人自!?
小李師傅說了以下幾句話說,聽完后,我也深深陷入了反思!
1、每天都在和死神打交道,每周都看到同行墜樓的新聞,說不定哪一天自己就是新聞主角!
2、每一次上門,業(yè)主都像防賊一樣防我們,這樣赤裸裸的歧視,身心太疲憊了!
3、每一次廠家的政策下來,動不動一個不標準的動作,幾天拿命賺的錢就被罰光了!
4、每一次和業(yè)主商議價格的時候,總有其他“鄰居”、“同行”說,怎么這么貴。縿e人搞才50元呢!同行都在內(nèi)耗,如此混亂的行業(yè)行為,其他人還如何生活?
5、經(jīng)常性地干完活,都會收到來自不同業(yè)主的投訴,莫名其妙的被罰!
聽完小李師傅的5句話,我不禁問各位同行,請問我們?nèi)绾尾拍茏叱鲞@個局?怎樣才能使空調行業(yè)進入良性循環(huán),讓每一個同行都能過上輕松、幸福的生活?
空調安裝工用生命和血染紅的事實為家電行業(yè)敲響了警鐘!
家電售后服務的改革與轉型,已迫在眉睫!
空調安裝工:一個賭上生命的工作,空調業(yè)內(nèi)一直有一句行話:"三分質量、七分安裝"?梢姲惭b工對于空調的重要性。
空調行業(yè)薪資低,現(xiàn)在什么都在漲價,就是我們這工資不漲,現(xiàn)在外面一個最便宜的蓋飯也得12塊錢,一天生活成本就得30多,生活壓力太大。
工作強度、危險性與收入不成正比,生活嚴重缺少保障和安全感。不少空調安裝工都表示,如果不是因為年齡大了,工作不好找,早就不干這個了。
現(xiàn)在隨著樓越蓋越高,空調安裝工都是賭著生命在賺錢。
安裝空調全免費 — 一條畸形的服務價值鏈?
在歐美等發(fā)達國家,空調安裝成本有時候能占到空調成本的30%左右。但是國內(nèi)消費者還難以普遍接受這種"人工"收費。
讓他們寒心的是,個別家電大連鎖、大賣場為了取悅消費者還打出了"空調安裝材料費全免"的親情牌,甚至將空調安裝過程中的材料費和服務費等也被轟沒了,將空調市場的競爭從產(chǎn)品、價格層面延伸到了安裝費、服務費的剝削上。
這或許會將整個空調服務產(chǎn)業(yè)推向了一個非常尷尬而痛苦的死胡同:服務都是免費的,那么也就沒有什么好服務,與差服務的差異了,那么家電服務產(chǎn)業(yè)完全就可以寄生家電業(yè)了。
在此,濟南空調維修呼吁,所有空調安裝工應該統(tǒng)一戰(zhàn)線,堅決維護行業(yè)的利益和行業(yè)價值,使我們?nèi)巳硕寄芡ㄟ^自己的手藝賺應得的錢,重新捍衛(wèi)我們的服務價值!
空調服務行業(yè)已經(jīng)到了最危險的時刻,致所有空調安裝工,請轉發(fā)你每一個認識的同行朋友!
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